วิธีสร้าง LINE Official เครื่องมือดูแลลูกค้าเพื่อธุรกิจ


วิธีสร้าง LINE Official เครื่องมือดูแลลูกค้าเพื่อธุรกิจ
วิธีสร้าง LINE Official เครื่องมือดูแลลูกค้าเพื่อธุรกิจ

Date

วิธีสร้าง LINE Official เครื่องมือดูแลลูกค้าเพื่อธุรกิจ

ถ้าคุณเพิ่งเริ่มธุรกิจใหม่ LINE OA คือสิ่งที่ทุกธุรกิจขาดไม่ได้เลย เพราะ LINE เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่คนไทยใช้งานเป็นอันดับต้นๆ ของโลก จึงเกิดเป็น LINE OA (LINE Official Account) ที่ LINE สร้างขึ้นมาเพื่อเป็นเครื่องมือสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะครับ

LINE OA เหมาะกับธุรกิจอย่างไร?

LINE OA ถือได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มที่เราสามารถเข้าหาลูกค้าได้โดยตรง (เรียกว่า การบรอดแคสต์) ไม่ว่าเราจะมีโปรโมชั่นต่างๆ โปรโมทสินค้าใหม่ หรือแม้แต่การส่งข้อความดูแลเทคแคร์ลูกค้าเก่าก็สามารถส่งถึงลูกค้าได้ 100%

ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้นทำธุรกิจใหม่ และยังไม่เคยใช้ LINE OA เลย วันนี้เรามาเริ่มต้นจากการสมัครบัญชี LINE OA ไปพร้อมกันเลยครับ

*LINE OA สามารถสมัครใช้งานได้ผ่าน 3 ช่องทาง ได้แก่ บนมือถือระบบ Android, iOS และบน PC ซึ่งบทความนี้จะสอนวิธีสมัคร LINE OA แบบครบทุกช่องทางเลยครับ

ขั้นตอนที่ 1

การสร้าง LINE OA บนมือถือ ทั้ง Android และ iOS ระบบจะบังคับให้คุณสร้างบัญชีประเภทบัญชีทั่วไปโดยอัตโนมัติ และถ้าหากคุณต้องการทำให้บัญชีของคุณเป็นบัญชีรับรอง คุณสามารถดำเนินการแก้ไขประเภทบัญชีในภายหลังได้ครับ ส่วนบน PC นั้นคุณสามารถเลือกสมัครทั้งสองแบบได้เลย แต่บทความนี้จะสอนสร้างบัญชีทั่วไปก่อนนะครับ

● PC : เข้าไปที่เว็บไซต์ https://www.LINEbiz.com/th/service/LINE-account-connect/
แล้วเลือก สร้างบัญชีทั่วไป

บนมือถือ จะสมัครผ่านแอปพลิเคชันชื่อว่า LINE Official Account
● Android: ลิงก์ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineoa
● iOS: ลิงก์ https://apps.apple.com/th/app/line-official-account/id1450599059

เมื่อดาวน์โหลดเรียบร้อยแล้ว กดเข้าไปในแอปพลิเคชันได้เลยครับ

ผมขออธิบายเกี่ยวกับประเภทบัญชี LINE OA เพิ่มเติมเล็กน้อยนะครับ

ประเภทบัญชี LINE OA มีทั้งหมด 3 แบบได้แก่

  1. บัญชีพรีเมี่ยม: โล่สีเขียว เป็นบัญชีทางการ ไม่สามารถสมัครเองได้ ต้องติดต่อกับ LINE โดยตรง เป็นบัญชีสำหรับธุรกิจหรือองค์กรใหญ่ๆ เช่น ธนาคาร โรงพยาบาล เป็นต้น
  2. บัญชีรับรอง: โล่สีน้ำเงิน เป็นบัญชีทางการที่ธุรกิจต่างๆสามารถสมัครได้ โดยต้องยืนยันข้อมูลดังนี้
    • ชื่อร้าน
    • ที่อยู่
    • Website (ต้องกรอก http:// นำหน้า)
    • ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน
    • ข้อมูลผู้สมัคร
    หลังจากนั้นรอพิจารณาผล 3-5 วันครับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของ LINE ว่าจะอนุญาตหรือไม่
  3. บัญชีทั่วไป: โล่สีเทา เป็นบัญชีที่ยังไม่ผ่านการรับรอง ไม่มีข้อมูลบริษัท เช่น ร้านค้าต่างๆ บัญชีนี้จะได้รับความน่าเชื่อถือน้อยที่สุด

ขั้นตอนที่ 2

PC : กรอกรายละเอียดสำคัญ 3 ช่อง ได้แก่ (1) ชื่อบัญชี, (2) อีเมล, และ (3) หมวดหมู่ธุรกิจ
ส่วนหัวข้อ “ชื่อบริษัท/ธุรกิจ” สามารถกรอกทีหลัง ในขั้นตอนการยื่นขอเป็นบัญชีรับรองได้ครับ
NOTE: พยายามเลือกหมวดหมู่ธุรกิจให้ตรงกับธุรกิจของคุณที่สุดนะครับ

Android และ iOS: ถึงรูปแบบจะแตกต่างกันเล็กน้อย แต่กรอกข้อมูลเหมือนกันครับ ได้แก่ (1) ชื่อแอคเคาท์, (2) ประเภทธุกิจ และ (3) อีเมล
ส่วนหัวข้อ “ชื่อบริษัท/ธุรกิจ” สามารถกรอกทีหลัง ในขั้นตอนการยื่นขอเป็นบัญชีรับรองได้ครับ

ขั้นตอนที่ 3

PC: ตรวจสอบข้อมูลที่เรากรอกไป ว่าถูกต้องครบถ้วนดีหรือไม่ แล้วกดปุ่ม ดำเนินการต่อ ได้เลยครับ

Android และ iOS : ตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งเพื่อยืนยัน จากนั้นกดปุ่ม “สร้างแอคเคาท์”

ขั้นตอนที่ 4

PC: สร้างแอคเคาท์เสร็จเรียบร้อยครับ คุณก็จะได้รับ Random ID (ID แบบสุ่ม) ที่นำหน้าด้วย @ ตรงนี้แนะนำให้ซื้อ Premium ID เป็นชื่อธุรกิจของเรา เพื่อง่ายต่อการจดจำ และการค้นหาของลูกค้าครับ

Android และ iOS: สำหรับบนมือถือ ก็จะได้รับ Random ID (ID แบบสุ่ม) เช่นกันนะครับ แต่บน PC จะมีแค่ข้อมูล ชื่อ และ ประเภทธุรกิจ ให้ดู ส่วนบนมือถือ จะมีชื่อบริษัท และอีเมลที่สมัครให้ดูด้วยครับ รูปแบบจะแตกต่างกันเพียงเล็กน้อย

ขั้นตอนที่ 5

เมื่อสมัครเสร็จแล้ว จะต้องกดปุ่ม “ยอมรับ” เพื่อยอมรับข้อตกลงเป็นขั้นตอนสุดท้าย เพียงเท่านี้ก็จะดำเนินการสมัครเสร็จเรียบร้อยครับ

ขั้นตอนที่ 6

เมื่อสร้างแอคเคาท์เสร็จเรียบร้อยแล้ว ไปที่หน้าแอคเคาท์ แล้วให้เพิ่มข้อมูลดังนี้
● ภาพโปรไฟล์
● ภาพหน้าปก
● ชื่อแอคเคาท์
● สถานะ

สำคัญก็คือภาพโปรไฟล์กับภาพหน้าปกนะครับ ส่วนชื่อแอคเคาท์ ถ้าที่ตั้งไว้ คุณโอเคแล้วก็ใช้ชื่อเดิมได้เลย
และสถานะ มีไว้สื่อสารกับลูกค้าครับ เช่น “ร้าน ABC ยินดีต้อนรับค่ะ” หรือจะเป็นสโลแกนธุรกิจก็ได้ สามารถเปลี่ยนได้ทุกๆ 1 ชั่วโมง ใส่ได้ไม่เกิน 20 ตัวอักษรเท่านั้น ถ้าใส่จะขึ้นแบบนี้ครับ

ภาพข้างบนนี้จะเป็นโปรไฟล์ LINE OA ของธุรกิจคุณที่ Follower ของคุณจะเห็น ซึ่งตรงข้อความ “นี่คือสถานะ LINE OA” จะเป็นส่วนที่แสดงสถานะครับ

PC : เข้าไปที่ตั้งค่า สามารถแก้ไข (1) ชื่อบัญชี, (2) สถานะ, (3) รูปโปรไฟล์ และ (4) รูปหน้าปก แล้วกดดูตัวอย่าง หลังจากนั้นกดบันทึกได้เลยครับ

Android และ iOS : หลังสร้างแอคเคาท์เสร็จ จะขึ้นหน้าแอคเคาท์ทันที ให้แก้ไขได้เลยครับ

● หมายเลข 1 – ภาพหน้าปก > คลิกที่หน้าปกสีเทา
● หมายเลข 2 – ภาพโปรไฟล์
● หมายเลข 3 – ชื่อแอคเคาท์
● หมายเลข 4 – สถานะ

เพียงไม่กี่ขั้นตอนก็มี LINE OA ไว้สำหรับใช้กับธุรกิจแล้ว ที่สำคัญ อย่าลืมซื้อ Premium ID” เพื่อง่ายต่อการจดจำของลูกค้ากันนะครับ

PrevPrevious
NextNext

More

articles

ขั้นตอน VIDEO PRODUCTION ที่มือใหม่ต้องรู้

3 จุดเปลี่ยนโลกดิจิทัลด้วย โปรแกรม Chatbot

7 เทคนิค เขียน Content ยังไงให้คนติด และขายได้



ขอขอบคุณบทความจาก makewebeasy

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *